oxo.com

place la satisfaction de ses clients au cœur de sa démarche.

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NOTRE EXPERTISE

oxo.com offre à ses clients-partenaires la possibilité d’externaliser une large palette d’activités ou de fonctions marketing afin d’instaurer un contact personnalisé et propice avec vos clients et prospects. Différents types d’activités ou de fonctions marketing.

QUI SOMMES-NOUS ?

Nos employés sont nos représentants, ainsi notre succès dépend de notre faculté à découvrir et développer leur potentiel. Notre processus de sélection, d’embauche et de formation est particulièrement soigne afin d’obtenir les meilleurs conseillers clients et responsables de projets, à travers une formation continue et des défis stimulants afin d’entretenir leur motivation. En offrant un cadre de travail agréable sur des sites accueillants, une supervision bienveillante et des outils pour faciliter le travail quotidien, nos employés sont plus productifs et fournissent une expérience consommateur exceptionnelle.

NOTRE AMBITION? VOUS APPORTER DE LA VALEUR ET LA GARANTIE D’UNE EXPÉRIENCE CLIENT IRRÉPROCHABLE

APPELS SORTANTS BTB ET BTC :

Gestion de dossiers d’assurance Vente de services de toutes sortes Enquête Enrichissement de base de données Invitations diverses (salons, portes ouvertes etc…) Vente d’abonnements Cross selling, Up selling, Détection de projet Réabonnement Prise de RDV Gestion de promesses de fonds Relances d’impayés

APPELS ENTRANTS BTB ET BTC :

Gestion des services de téléphones portables : annuaires, clients, distributeurs et club Transferts divers Vente de produits financiers Ecoutes pour des associations Promotions diverses Gestion de clientèle bancaire Prise de RDV Hotline Réservations

GESTION DES MAILS ENTRANTS

Demande d’information Remboursement Demande de documentation Suivi de dossier Modération d’annonces Contrôle de l’annonce Vérification texte Vérification cohérence ( prix etc…)

Formation

oxo.com c’est avant tout une équipe d’experts en télé-services. La qualité et l ’efficacité de ses interventions reposent sur une équipe de consultants de haut niveau qui accompagnent ses clients tout au long de leurs projets pour apporter, depuis la compréhension de leur problématique jusqu’à la réalisation, une valeur ajoutée optimale.

Nos Méthodes Éprouvées Ainsi Qu'une Technologie De Pointe Sécurisée.

IINSOURCING

Conseil en intégration de centre d’appels et mise en oeuvre Si votre politique est d’héberger votre centre d’appels dans vos locaux, nous vous accompagnons tout au long de votre projet et prenons en charge, selon vos besoins toute ou partie des aspects de votre projet (humains, techniques, etc…).

Elypse Services S'engage À Fournir Un Service Clients Hors-Pair...

RECRUTEMENT & FORMATION

Premier média de communication de l ’entreprise, le téléphone est au cœur de la relation avec vos clients. Chaque contact téléphonique est porteur de l ’image de votre entreprise. En optimisant sa qualité et son professionnalisme, vos collaborateurs contribueront à optimiser la valeur client tout au long de son cycle de vie.

Recrutement

Nous vous apportons notre expertise en recrutement et proposons des programmes de formation sur-mesure (Accueil, Techniques de vente, prospection, management d’un centre d’appels, coaching personnalisé, Techniques de mise en place de vos campagnes par téléphone, etc…).

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RESSOURCES TECHNIQUES

Serveur PCBX VocalCom Micro-Casques Numériques
Sécurité Physique des matériels et données
Onduleurs avec Management
SNMP pour les serveurs et onduleurs pour le PCBX
Onduleurs pour les postes de travail

NOS PARTENAIRES

Nous sommes à votre disposition

CONTACTEZ-NOUS

06 03 80 68 63

05377-21016

contact@oxo-com.com

15 Rue Sana'a, Rabat 1000